Købsvilkår
Disse købs- og leveringsvilkår gælder for køb foretaget på GIVOA.dk, som drives af:
Udirect ApS
CVR-nr. 35511882
Strandvejen 100
2900 Hellerup
E-mail: info@designshoppen.dk
Hos GIVOA finder du gaveæsker til forskellige personer, interesser og anledninger. Vi gør vores bedste for at skabe en enkel og tryg købsoplevelse fra bestilling til levering.
1. Priser
Alle priser på GIVOA.dk er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms og gældende afgifter.
Eventuelle fragtomkostninger fremgår i checkout, inden du gennemfører din ordre.
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl, udsolgte varer og andre åbenlyse fejl på hjemmesiden.
2. Bestilling
Når du har gennemført en bestilling på GIVOA.dk, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.
Kontrollér gerne oplysningerne i ordrebekræftelsen. Hvis du opdager en fejl i navn, adresse eller andre oplysninger, bedes du kontakte os hurtigst muligt på info@designshoppen.dk.
3. Betaling
Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår i checkout.
Ved kortbetaling kan beløbet blive reserveret på din konto ved bestilling. Beløbet trækkes først, når din ordre afsendes.
Alle betalinger håndteres via en sikker betalingsløsning.
4. Salg af alkohol
Nogle af GIVOAs gaveæsker indeholder vin eller andre alkoholholdige produkter.
Ved køb af alkohol med en alkoholprocent på mere end 6 % skal køber være fyldt 18 år. Alderen verificeres i forbindelse med købet gennem den alderskontrol, der anvendes på webshoppen.
GIVOA forbeholder sig retten til at annullere en ordre, hvis alderskravet ikke kan verificeres.
5. Fragt og levering
Vi leverer som udgangspunkt inden for 4–7 hverdage.
Vi samarbejder med GLS og PostNord, og de aktuelle leveringsmuligheder vises i checkout.
Fragtpriser:
- Pakkeshop / afhentningssted: fra 69 kr.
- Hjemmelevering: fra 69 kr.
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med tracking, så du kan følge pakken.
Der kan forekomme længere leveringstid i særligt travle perioder såsom jul og andre højtider.
6. Levering direkte til gavemodtageren
En GIVOA-gave kan sendes direkte til den person, der skal modtage den.
Du skal blot angive modtagerens adresse som leveringsadresse ved bestilling. Det er kundens ansvar at sikre, at navn, adresse og øvrige leveringsoplysninger er korrekte.
7. Fortrydelsesret
Ved køb på nettet har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Hvis du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os tydelig besked inden fristens udløb på:
Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at returnere varen.
Du betaler selv udgifterne til returnering, medmindre andet er aftalt.
Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Du hæfter for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion.
Fortrydelsesretten gælder ikke i de tilfælde, hvor lovgivningen fastsætter en undtagelse, eksempelvis visse varer, der hurtigt forringes eller bliver for gamle, samt forseglede varer, der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til returnering, hvis forseglingen er brudt.
8. Tilbagebetaling ved fortrydelse
Hvis du fortryder dit køb korrekt, tilbagebetaler vi det beløb, du har krav på efter gældende regler.
Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur eller dokumentation for, at den er returneret.
9. Reklamationsret
Som forbruger har du 2 års reklamationsret efter købeloven for fejl og mangler, der var til stede – eller havde deres årsag – på leveringstidspunktet.
Hvis du modtager en forkert, defekt eller beskadiget vare, skal du kontakte os inden for rimelig tid på:
Vedlæg gerne:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- billeder af varen
- billeder af emballagen, hvis varen er blevet beskadiget under transport
Så hjælper vi dig hurtigst muligt.
For varer med naturligt begrænset holdbarhed vurderes reklamationen naturligvis i forhold til varens normale holdbarhed og karakter.
10. Beskadigelse under fragt
Hvis din gaveæske eller et produkt i æsken er beskadiget ved modtagelsen, bedes du kontakte os hurtigst muligt.
Gem gerne både varen og den originale emballage, indtil sagen er afklaret.
GIVOA har som udgangspunkt ansvaret for varen, indtil den er leveret til dig efter de almindelige regler for nethandel.
11. Ikke-afhentede pakker
Hvis en pakke ikke afhentes inden transportørens frist og derfor returneres til GIVOA, betragtes dette ikke automatisk som brug af fortrydelsesretten.
Kontakt os, hvis din pakke er blevet returneret, så vi kan hjælpe med den videre håndtering.
Eventuelle faktiske omkostninger ved en ny forsendelse kan blive opkrævet.
12. Udsolgte varer og ændringer
Hvis en vare mod forventning er udsolgt efter din bestilling, kontakter vi dig hurtigst muligt.
Vi erstatter ikke et produkt med et andet væsentligt produkt uden at tage hensyn til den vare, du har bestilt.
Hvis vi ikke kan levere den bestilte vare, kan ordren eller den relevante del af ordren blive annulleret og beløbet tilbagebetalt.
13. Personoplysninger
Når du handler hos GIVOA, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for at gennemføre din ordre og yde kundeservice.
Du kan læse mere om, hvordan vi behandler personoplysninger, i vores privatlivspolitik.
14. Klager
Hvis du oplever et problem med dit køb, vil vi meget gerne have mulighed for at løse det først.
Kontakt os på:
Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en forbruger i relevante tilfælde indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager / Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus.
15. Kontakt
Har du spørgsmål til din ordre, levering, betaling eller vores vilkår, er du altid velkommen til at kontakte os.
Udirect ApS / GIVOA
Strandvejen 100
2900 Hellerup
CVR-nr. 35511882
E-mail: info@designshoppen.dk
GIVOA – gaveæsker til enhver lejlighed.